okzz FAQ —
আপনার প্রশ্ন,
আমাদের উত্তর

okzz-এ নিবন্ধন করা অত্যন্ত সহজ। শুধু প্রয়োজন:

• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যেকোনো অপারেটর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিট সময় লাগে। এখনই নিবন্ধন করুন।

না। okzz-এর নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। দুটি উপায়ে রিসেট করতে পারবেন:

• মোবাইল OTP: নিবন্ধিত মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP পাঠানো হবে (৫ মিনিট কার্যকর)।
• ইমেইল লিঙ্ক: নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে (৩০ মিনিট কার্যকর)।

লগইন পেজে যান।

সাধারণ খেলার জন্য অতিরিক্ত যাচাই দরকার নেই। তবে বড় অঙ্কের উইথড্র (৳ ৫০,০০০ বা তার বেশি) এর ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর যাচাই এবং ছবিসহ পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে OTP যাচাই করতে হবে। যদি অ্যাক্সেস না থাকে, সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]।

যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালান্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন অপশনও আছে। দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

লগইনে সমস্যা হলে এই পদক্ষেপগুলো নিন:

• Caps Lock বন্ধ আছে কিনা যাচাই করুন।
• ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ মুছে দিন।
• ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইসে চেষ্টা করুন।
• পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
• সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য পরামর্শ হলো শেয়ারড বা পাবলিক ডিভাইসে লগইনের পর সেশন শেষ করুন। অপরিচিত ডিভাইসে লগইন হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন।

okzz-এ তিনটি জনপ্রিয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• bKash: সবচেয়ে দ্রুত — মাত্র ১০-৩০ সেকেন্ডে ব্যালান্স যোগ হয়।
• Nagad: তাৎক্ষণিক প্রসেসিং।
• Rocket: ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳ ১০০।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳ ১০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳ ২,০০,০০০
• প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ: ৳ ৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন)

ভিআইপি সদস্যদের জন্য লিমিট আলাদা। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। যদি ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালান্স না আসে:

• ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) বা স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• লাইভ চ্যাটে TrxID দিয়ে জানান।
• ইমেইল করুন: [email protected]

সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

উইথড্র প্রসেসিং সময়:

• সাধারণ উইথড্র (৳ ৫০০ – ৩০,০০০): ৫–১৫ মিনিট
• মাঝারি উইথড্র (৳ ৩০,০০০+): ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• বড় উইথড্র (যাচাই প্রয়োজন): ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত

পিক আওয়ারে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳ ৫০০। একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উইথড্র করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করেছেন। প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳ ২,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্র করা যায়।

okzz নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র চার্জ নেয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket নিজেদের সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে — সেটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী।

না। বোনাস ব্যালান্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস আনলক করতে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের ২০-৩০ গুণ বাজি ধরলে ক্যাশ ব্যালান্সে রূপান্তর হয়। বিস্তারিত নিয়ম জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

উইথড্র নিশ্চিত করার আগে নম্বর ভালো করে যাচাই করুন। ভুল নম্বরে পাঠানো হলে রিফান্ড পাওয়া কঠিন হতে পারে। তবে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্টে জানালে ক্ষেত্রবিশেষে সমাধান করা সম্ভব হয়।

প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে উইথড্র রিকোয়েস্ট বাতিল করা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → উইথড্র হিস্ট্রি থেকে পেন্ডিং রিকোয়েস্ট বাতিল করুন। একবার প্রসেস হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।

okzz-এ ১০০+ গেম রয়েছে। প্রধান গেমগুলো হলো:

• লটারি — প্রতি ঘণ্টায় ড্র, RTP ৯৬.৫%
• মারমেইড ফিশিং — ফিশিং গেম, RTP ৯৫.৮%
• ফরচুন স্নেক — আর্কেড, RTP ৯৪.২%
• ব্লকি ব্লক — পাজল গেম, RTP ৯৩.৫%
• প্রসপারিটি ফরচুন ট্রি — স্লট, RTP ৯৫.২%
• ফুটবল — স্পোর্টস বেটিং, RTP ৯৭%

সব গেমের তালিকা দেখতে গেমস পেজে যান।

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে মোট বাজির কত শতাংশ খেলোয়াড়রা ফিরে পান তার গড় হার। উদাহরণস্বরূপ, RTP ৯৬% মানে প্রতি ৳ ১০০ বাজিতে গড়ে ৳ ৯৬ ফেরত আসে। মনে রাখবেন এটি দীর্ঘমেয়াদের গড় — প্রতিটি সেশনে ফলাফল আলাদা হতে পারে।

হ্যাঁ। okzz-এর সব গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম। কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে okzz সার্ভারে গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকে। আবার সংযুক্ত হলে গেম আগের অবস্থা থেকে চালু হয়। যদি গেম শেষ হওয়ার পর সংযোগ যায়, ফলাফল ইতিমধ্যে রেকর্ড হয়ে যায় এবং জেতা থাকলে ব্যালান্সে যোগ হয়।

ভিআইপি ক্লাবের সদস্যরা পান:

• এক্সক্লুসিভ গেম অ্যাক্সেস
• ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
• উচ্চতর ক্যাশব্যাক (১০%–২৫%)
• দ্রুততর উইথড্র প্রসেসিং
• বিশেষ জন্মদিন বোনাস
• প্রায়রিটি সাপোর্ট

হ্যাঁ। okzz-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে এবং okzz অ্যাপে দারুণভাবে চলে। okzz পঅ্যাপ ডাউনলোড করলে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন — দ্রুত লোডিং, ফুল স্ক্রিন মোড এবং অতিরিক্ত ১৫% অ্যাপ বোনাস।

okzz লটারির ড্র প্রতি ঘণ্টায় হয় — দিনে ২৪বার সুযোগ। বিশেষ মেগা ড্র প্রতি শুক্রবার রাত ৮টায় হয় যেখানে পুরস্কারের পরিমাণ অনেক বেশি থাকে। লটারি পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন ট্যাব বা উইন্ডোতে একাধিক গেম একসাথে খেলা যায়। তবে মোবাইলে একটি গেমে মনোযোগ দেওয়া ভালো অভিজ্ঞতা দেয়।

okzz-এ নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস পাওয়া যায়:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস
• অ্যাপ বোনাস: অ্যাপ থেকে প্রথম ডিপোজিটে অতিরিক্ত ১৫%
• ডেইলি চেক-ইন: প্রতিদিন লগইনে বোনাস পয়েন্ট
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: ৫%–১০%
• রেফারেল বোনাস: বন্ধু আনলে উভয়ই পাবেন
• ভিআইপি বোনাস: কাস্টমাইজড পুরস্কার

ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাস টাকা ক্যাশে রূপান্তর করতে কত গুণ বাজি ধরতে হবে তার নিয়ম। উদাহরণ: ৳ ১০০ বোনাসে ২০x ওয়াগারিং মানে মোট ৳ ২,০০০ বাজি ধরলে বোনাস ক্যাশে রূপান্তর হবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে আছে।

স্বাগত বোনাস পেতে: নিবন্ধন করুন → প্রথমবার ডিপোজিট করুন → বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালান্সে যোগ হবে। প্রমো কোড থাকলে ডিপোজিটের সময় দিন। প্রথম ডিপোজিটের পরে বোনাস আর পাওয়া যাবে না তাই প্রথমবারই সর্বোচ্চ পরিমাণ ডিপোজিট করুন।

বিভিন্ন বোনাসের মেয়াদ আলাদা:

• স্বাগত বোনাস: পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• ডেইলি চেক-ইন: ৭ দিন
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: ৭ দিন
• প্রমো কোড বোনাস: কোড অনুযায়ী

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন। কোনো সীমা নেই — যত বেশি বন্ধু আনবেন তত বেশি বোনাস।

okzz প্রমো কোড বিভিন্ন উপায়ে পাওয়া যায়:

• okzz-এর অফিসিয়াল SMS বা ইমেইল নোটিফিকেশন
• অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন
• বিশেষ ইভেন্ট বা উৎসবে
• ভিআইপি সদস্যদের বিশেষ কোড

সতর্ক: অফিসিয়াল উৎস ছাড়া অন্য কোনো জায়গা থেকে প্রমো কোড নেবেন না।

যদি বোনাসের শর্ত মানতে না চান, ডিপোজিটের সময় "বোনাস ছাড়াই চালিয়ে যান" অপশন বেছে নিন। বোনাস ইতিমধ্যে যোগ হলে সাপোর্টকে জানান — শর্তপূরণের আগেই বোনাস বাতিল করা সম্ভব (তবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ বাতিল হবে)।

হ্যাঁ। okzz আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে তথ্য সুরক্ষিত
• ২ফ্যাক্টর যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

okzz তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ব্যবহার হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → ২-ফ্যাক্টর যাচাই (2FA) চালু করুন। মোবাইল OTP পদ্ধতিতে লগইনের সময় অতিরিক্ত কোড চাওয়া হবে। এটি চালু রাখলে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সুরক্ষিত থাকতে মনে রাখুন:

• সবসময় okzz.games URL যাচাই করুন।
• okzz কখনো SMS বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।
• পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।

যত দ্রুত সম্ভব:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সব সক্রিয় সেশন লগ আউট করুন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।
• মোবাইল ও ইমেইল নিশ্চিত করুন।

আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

না। গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের ক্ষেত্রে কাজে লাগে। তবে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো ব্যবহার করে নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত আছে।

Android: পঅ্যাপ পেজ থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করুন। Settings → Security → Unknown Sources অনুমতি দিন, তারপর ইনস্টল করুন।

iOS: Safari ব্রাউজারে okzz.games খুলুন → Share → Add to Home Screen — এটি PWA হিসেবে যোগ হবে।

এটি স্বাভাবিক কারণ okzz পঅ্যাপ Google Play Store-এর বাইরে থেকে ইনস্টল হয়। এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ। Settings → Apps → Special app access → Install unknown apps থেকে ব্রাউজারকে অনুমতি দিন। okzz অ্যাপ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষিত।

বর্তমান সর্বশেষ সংস্করণ: v৩.৫.২। অ্যাপ খুললে নতুন সংস্করণ থাকলে আপডেটের নোটিফিকেশন পাবেন। সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করুন — নতুন গেম, বাগ ফিক্স ও উন্নত পারফরম্যান্সের জন্য।

অ্যাপ সেটিংস → নোটিফিকেশন থেকে পছন্দমতো চালু/বন্ধ করুন। অথবা ডিভাইসের সেটিংস → অ্যাপ → okzz → নোটিফিকেশন থেকেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে গুরুত্বপূর্ণ অফার ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য কিছু নোটিফিকেশন চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

অ্যাপে প্রথমবার লগইনের পর সেটিংস → নিরাপত্তা → বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। আপনার ডিভাইসে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি থাকলে সেটি ব্যবহার করা যাবে। পরবর্তী লগইনে পাসওয়ার্ডের বদলে শুধু আঙুল ছোঁয়ালেই হবে।

okzz অ্যাপ ব্যাটারি অপ্টিমাইজড। তবে লাইভ গেম বা ভিডিও কনটেন্ট বেশি ব্যাটারি নিতে পারে। সমাধান:

• ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ বন্ধ করুন।
• স্ক্রিন ব্রাইটনেস কমান।
• অ্যাপের পাওয়ার সেভিং মোড চালু করুন।
• অ্যাপ আপডেট করুন — নতুন সংস্করণে অপ্টিমাইজেশন থাকে।